Engagés pour
votre relation client
Nous sommes votre partenaire privilégié pour l’ensemble de votre relation client.
Nous vous permettons de faire le lien
avec tous vos clients.
Faire vivre une expérience unique
à vos clients sourds
Des conversations fluides dans la même langue, la diversité culturelle est prise en considération dans la relation client en faveur des personnes sourdes et malentendantes. Mais comment ? Grâce à nos vidéo-conseillers clients sourds capable de répondre aux besoins des clients sourds dans leur langue maternelle, la langue des signes française.
Intéressé par nos solutions ?
Notre engagement
va au de-là de l'accessibilité d'un appel. Nous améliorons
vos performances
opérationnelles
Nous vous proposons la gestion de bout en bout de votre service client destiné aux personnes sourdes et malentendantes. Cette prestation comprend le recrutement, la formation, le reporting, le pilotage et la qualité de service.
Créer ensemble l'emploi
des personnes en
situation de handicap
Soyons acteurs ensemble de l’emploi des personnes en situation de handicap. Engageons-nous ensemble pour la création de l’emploi des personnes en situation de handicap. Vous avez accès à notre expertise en matière d’accessibilité et d’inclusion pour vous accompagner dans votre engagement RSE.
Envie de connaître la vision globale de l’entreprise ?
Une application mobile gratuite
Grâce à Deafi et son application mobile DeafiLine,
les clients sourds peuvent contacter leur service client où qu’ils soient.
Nos clients témoignent
Serge Martin
Centres de Relations Clients internes & externes
Direction Expérience Client - ENGIE Grand Public - France BU BtoC
Notre relation dépasse largement le cadre contractuel et financier. Nous sommes très fiers de notre partenariat avec Deafi. La confiance est réciproque et se renforce année après année.
Farid Azoug
Responsable d’activités Front Office
Direction de la Relation Client Commerciale – Service Client SFR
Notre service clients sourds et malentendants est né et a grandi avec DEAFI. 13 années d’une très belle collaboration, dans le respect, l’efficacité et la confiance. Une vraie force de propositions, un suivi personnalisé et une grande disponibilité pour chacun de nos projets de relation client adaptée.
Florence Benistan
Responsable Marché Clientèles Vulnérables - La Banque Postale
Deafi est un partenaire qui fait preuve d’un grand professionnalisme et d’un engagement très fort vis-à-vis de ses clients mais également de ses collaborateurs. Nous sommes très satisfaits des prestations et du suivi de la relation client.
Sandrine Mathieu
Responsable Communication Corporate AFFLELOU Groupe
Nous sommes ravis et fiers de ce partenariat avec Deafi, qui est une vraie valeur ajoutée pour tous nos Clients et notre Service Client. Notre collaboration est riche de sens, tant au point de vue humain, que sur le plan professionnel.
Alec Clément
Directeur des Services & Opérations chez Samsung Electronics France
Depuis 2016, DEAFI accompagne Samsung sur la relation client adaptée pour permettre aux personnes sourdes et malentendantes de bénéficier du suivi et des conseils de son service client. Cela s’est d’abord concrétisé par la mise en place de deux canaux de communication : l’échange avec un vidéo conseiller en LSF et le chat. Cette expérience se prolonge en boutique avec la mise à disposition de tablettes donnant accès à un traducteur en Langue des Signes Française.
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